Telefonní operátor
Voláte firmám z připravené databáze a domlouváte schůzky poradcům. Někdo z nich už od nás diagnózu webu dostal a ví, o co jde; jiný o nás slyší poprvé. Poznat během prvních vět, kdo je na druhé straně, a podle toho hovor vést — v tom je celá práce. Neprodáváte po telefonu a nic neuzavíráte. Počítá se jediný výsledek: termín v kalendáři.
- Forma
- Spolupráce na IČO — fakturujete
- Kde
- Z domova; potřebujete klid, headset a stabilní internet
- Kdy
- Volací bloky si plánujete sami, nejlépe v pracovní den dopoledne
- Odměna
- Podle domluvených schůzek, které se uskuteční.
- Zaškolení
- Ano, pro každého — zkušenosti nerozhodují
- Nástup
- Dohodou, klidně hned
Co budete dělat
- Voláte kontaktům z připravené databáze — část z nich už od nás diagnózu webu má, část o nás slyší poprvé.
- Krátce ověříte, jestli má smysl firmu posouvat dál — jestli je vůbec s kým mluvit a koho se to týká.
- Domluvíte termín schůzky s poradcem a odešlete potvrzení.
- Zapisujete výsledek hovoru do CRM, aby poradce nešel na schůzku naslepo.
- Kontakty, které dnes nedozrály, si označíte a vracíte se k nim později.
Co se hodí
- Čistá čeština a klid v hlase; odmítnutí vás nerozhodí.
- Spolehlivost v čase — domluvené volací bloky platí.
- Chuť volat pravidelně; tahle práce se dělá objemem, ne náladou.
- Vlastní počítač, headset a stabilní internet.
- Vlastní IČO.
Výhodou, ne podmínkou
- Praxe s telefonováním — call centrum, recepce, zákaznická linka nebo B2B navolávání.
- Zkušenost s CRM nebo jinou evidencí hovorů.
Jak vypadá běžný den
- 01Volací blok si nastavíte sami — většina majitelů zvedá dopoledne, tak tam obvykle míří.
- 02Ve frontě máte hotový seznam: komu volat, co o firmě víme a jestli od nás už diagnózu webu dostala.
- 03Hovor trvá dvě tři minuty a má jediný cíl — termín. Když to nedává smysl, ukončíte ho dřív vy.
- 04Po bloku zapíšete výsledky do CRM, odešlete potvrzení termínu a schůzku si přebírá poradce.
Co dostanete od nás
- Zaškolení na produkt i na hovor: scénář, nejčastější námitky, ukázkové nahrávky a hovory nanečisto.
- Připravenou frontu kontaktů — čísla si nesháníte a databázi nestavíte.
- CRM, ve kterém se dá pracovat, a jasně danou definici úspěchu.
- Zpětnou vazbu k vlastním hovorům, první dva týdny prakticky denně.
- Volací bloky, které si plánujete sami — nikdo vám nediktuje směny.
ZaškoleníZkušenost s telefonováním nerozhoduje. Dostanete scénář, ukázkové hovory a člověka, který Vám poradí pokud budete v úzkých.
Zkušenosti nerozhodují.
Zaškolením projdete vždycky.
Ani u jedné pozice nečekáme, že přijdete hotoví. Kdo u nás začíná, projde stejným zaškolením — i když má za sebou deset let v oboru. Chceme, aby všichni mluvili o ekosystému stejně a aby nikdo nesliboval víc, než co produkt umí.
- 01
Přihláška a hovor
Pár vět a životopis. Ozveme se do pěti pracovních dnů — i když to nevyjde. Pak dvacet minut po telefonu: co jste dělali, co hledáte a jak to u nás chodí.
- 02
Produkt
Co ekosystém dělá, co diagnóza webu měří a hlavně kde jsou hranice toho, co slibujeme. Bez tohohle se nedá volat ani sedět na schůzce.
- 03
Řemeslo
Scénář hovoru nebo struktura schůzky, nejčastější námitky, ukázkové nahrávky a nácvik nanečisto. Tady se láme většina obav, se kterými lidé přicházejí.
- 04
Nástroje
CRM, fronta kontaktů, podklady, kalendář. Nic, co byste museli umět předem — provedeme vás tím krok za krokem.
- 05
Ostrý provoz s dohledem
První dny voláte a jezdíte na schůzky s někým, kdo vám po každém hovoru řekne, co udělat jinak. Zpětná vazba pak neskončí, jen zřídne.
Zaškolení je součástí nástupu, ne podmínka, kterou byste plnili předem a ve vlastním čase.
Pár otázek. Životopis, jen pokud ho máte.
Ozveme se do pěti pracovních dnů. U telefonu rozhoduje hlas, ne papír, proto je životopis nepovinný.